Consejos para retener a sus clientes de Pilates

Retener a tus clientes de Pilates es imperativo y no es algo que nunca deberías asumir. Eres bueno en lo que haces, pero los clientes pueden llegar a un punto difícil, ser transferidos a un lugar más alejado de tu estudio, o su vida se vuelve agitada y loca. Es importante para su negocio que su sesión de Pilates con usted nunca esté en el tajo. Además de su bienestar personal, es mucho más fácil administrar su negocio cuando no está preocupado por perder un cliente.

¿Cómo puede mantener a sus clientes interesados ​​y regresar varias veces a la semana, semana tras semana y mes tras mes, y lo más importante año tras año? ¡De eso se trata el blog de esta semana!

Las empresas gastan mucho dinero cada año para retener clientes. ¿Por qué? Como saben que mantener a sus clientes existentes, feliz es dinero en el banco. Literalmente. La retención de clientes puede aumentar los ingresos porque esos clientes leales compran sus lanzamientos de productos más nuevos. Además, como mencioné en una publicación de blog hace algunas semanas, sus clientes actuales pueden ayudarlo a obtener nuevos clientes. Entonces, ¿cómo mantenemos comprometidos a esos clientes existentes?

Consejos para retener a sus clientes de Pilates
Recientemente estuve enseñando uno de mis retiros de día de Pilates, y un instructor me preguntó cómo mantengo interesados ​​a los clientes cuando vienen dos o tres veces a la semana, y ahora están familiarizados con tantos ejercicios. ¿Que sigue? ¿Lo que queda? Como instructores, es fácil pensar que necesitamos darles a nuestros clientes más y más ejercicios para cambiarlo o mantenerlo interesante. ¡Pero ese no es el caso! Estos son algunos consejos que le di al instructor de mi retiro diurno:

Si estás aburrido, tu cliente está aburrido. ¡Seriamente! Compruébalo contigo mismo. ¿Cuándo fue la última vez que tu alma de Pilates fue alimentada? Ejercítese y tome una sesión de Pilates de su maestro son dos experiencias increíblemente diferentes. Preste atención a cómo su maestro lo instruye. Escuchar nuevas formas de decir lo mismo puede ser justo lo que se necesita para ayudar a sus clientes a conectarse mejor con sus cuerpos.

Haga que sus clientes lo hagan mejor. No hay una sola persona en este planeta, incluido Joe (cuando estaba vivo) que fue perfecto en Pilates. ¿Por qué? Porque Pilates es una práctica. Siempre intentas hacerlo mejor. Además, la perfección es fugaz. Incluso si su cliente lo sacudió hoy, mañana será un cuerpo diferente.

Pregúntese qué necesita su cliente para fortalecer, estirar o entender mejor. Sáltate el tapete y el reformador por un día, y dales una sesión con todas las otras herramientas increíbles que creó Joseph Pilates.

Dales menos y haz más. Un error común que los maestros hacen al darle más ejercicios al cliente, pensando que cada sesión necesita traer algo nuevo para mantener su interés. Mostrarles cada ejercicio que conoces no es lo mismo que mostrarles cuán grande eres un profesor. Dales solo lo que necesitan. A medida que se fortalecen, dales más. La superación los abrumará. No obtendrán los beneficios de Pilates porque nunca podrán practicar lo que aprendieron. (¿Te acuerdas de lo que comiste ayer? Probablemente no es así. Por lo tanto, es probable que no recuerden lo que les enseñaste la última vez). Además, si estás inspirado como profesor y estás realmente “enseñando” y no solo “liderando” ellos, “¡no sentirán que están estancados en repetir porque no pueden repetir la inspiración!

La confianza y el valor son esenciales para la retención del cliente. ¿Has tomado mi curso sobre “¿Cuál es su motivo?”. Entonces sabes por qué acudieron a ti para tomar Pilates. Si fue honesto con ellos en el logro de estos objetivos a través de Pilates y usted, hágalos responsables de por qué crea confianza y muestra su valor.

Sé creativo: Sé que en el n. ° 4 te dije que hagas menos, y puedes pensar que ahora me estoy contradiciendo, pero quédate conmigo aquí. Un cliente principiante necesita comprender más y hacer menos. Están construyendo una base. Sin embargo, sus clientes intermedios y avanzados ya han establecido esa base y ahora pueden ser desafiados por su creatividad. En lugar de usar el reformador, tal vez hagan esos mismos ejercicios en la colchoneta. Tome un puntal y haga que experimenten un ejercicio que normalmente suenan, pero ahora con el desafío adicional. Puedes jugar con ritmo, temas o incluso modos de pensar. Por ejemplo, mi mentor recientemente me desafió a ejecutar mis ejercicios mat “como Joe los haría”. Joe no era una hembra de 5 ‘9 “(la última vez que lo comprobé). Cambió totalmente la forma en que realicé mi trabajo de colchoneta. ¡Estuve dolorido por días!
Crea lealtad Los estudios y los profesores pueden recompensar a los clientes por mantener su práctica, y también por referir clientes. Podría tener una clase de apreciación del cliente o una jornada de puertas abiertas una vez al año. Después de todo, los clientes te permiten hacer lo que más amas: enseñar.
Finalmente, y sobre todo, sé tú mismo. Los clientes se sienten atraídos por aquellos que son auténticos, seguros e inspirados. Toma Pilates de alguien que te desafía. Ofrezca a sus clientes exactamente lo que necesitan. Hágales responsables de sus objetivos y su práctica. Los beneficios de trabajar con el “te inspiraron” se revelarán a sí mismos, y continuarán acudiendo a ti para que practiquen Pilates, sin importar cuán inestable sea su vida.

xx~LL

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